Торговые площадки взимают штрафы с продавцов, что является актуальной проблемой. Зачастую, эти штрафы кажутся необоснованными, а маркетплейс не предоставляет доказательств нарушений.
В таких ситуациях рекомендуется обращаться в суд для возмещения убытков. Распространен миф о блокировке аккаунтов или товаров за судебные иски, но это не соответствует действительности. Маркетплейсы не могут блокировать всех селлеров из-за их огромного количества, и это не предусмотрено условиями договора.
Однако, для успешного обращения в суд, необходимо соблюдать установленные процедуры и сроки, указанные в Оферте и законодательстве.
Несоблюдение этих требований может привести к отклонению иска.
Для оспаривания удержанных маркетплейсами штрафных санкций следует соблюдать установленный алгоритм действий.
1. В соответствии с условиями оферты каждой из платформ, продавцу необходимо направить досудебную претензию, соблюдая все требования и сроки.
2. Перед подачей иска в судебные органы необходимо обратиться к маркетплейсу с аргументированным запросом или претензией.
3. После сбора необходимых доказательств следует подать иск в суд на маркетплейс.
4. Необходимо правильно составить и подать исковое заявление в суд, а также запросить необходимую информацию у ответчика.
5. В ходе судебного разбирательства важно активно защищать свою позицию и предоставлять возражения на аргументы ответчика.
Первым шагом является отправка претензии.
В ней необходимо детально изложить обстоятельства дела, ваши требования и подкрепить их ссылками на законодательные нормы, а также, желательно, на положительные судебные решения.
Четких требований к форме претензии нет, но юридически грамотное составление значительно повышает шансы на разрешение спора без суда. В этом случае ваша претензия будет рассмотрена юридическим отделом компании.
Претензию можно направить заказным письмом с описью вложения или через личный кабинет.
В обоих случаях необходимо выждать 30 дней с момента получения письма или отправки заявки.
Если претензия отклонена, можно сразу обращаться в арбитражный суд. Судебный процесс обычно занимает около 3 месяцев.
Почему стоит выбрать наших юристов для защиты своих прав в спорах маркетплейсов?
Наша команда обладает необходимой квалификацией и компетенциями для успешного разрешения дел в данной области.
“Мы занимаемся производством кондиционеров и большую часть комплектующих заказываем в Китае. И вот в одну из таких доставок нам пришла целая фура, комплектующий с дефектами. Конечно, мы отказывались принимать,…”
Денис Морозов, инженер. 03.11.2023г.
“Заказала оборудование для производства тканей на 3 млн. руб и вместо оплаченных позиций заказчик отправил совершенно другое оборудование . Я в негодовании начала требовать возврат денежных средств за оборудование…”
Вера Агалкова, предприниматель. 03.11.2023г.
“Хочу выразить благодарность компании «ЮРАКС» и лично Антону Сергеевичу за помощь в решении спора в арбитражном суде.
Я являюсь руководителем компании по проектированию домов. Один из заказчиков…”
Игорь Миронов, предприниматель. 03.11.2023г.
“С юристами "ЮРАКС" - работать приятно, так как они держат в курсе дела, обговаривают позицию, напоминают о предоставлении документов. Их отзыв на иск, дополнения и позиция были обоснованы нормами права…”
Владимир Ненишин. 30.09.2020г.
“Выражаем благодарность юристам ООО "ЮРАКС" за решение вопроса в Арбитражном суде г. Самара в пользу нашей организации. Уже на первой консультации нам сказали, что у нас хорошие шансы на победу, так оно…”
Александр Кротов. 27.02.2020г.